Questões sobre serviços

Os serviços fazem parte do cotidiano e envolvem atividades que atendem necessidades das pessoas, das empresas e do poder público. Transporte, saúde, educação, comércio, turismo, tecnologia e comunicação são exemplos de setores que movimentam a economia e influenciam diretamente a qualidade de vida.

Ao estudar serviços, é importante perceber como eles se relacionam com trabalho, consumo, renda, tecnologia e organização do espaço. As questões a seguir ajudam a analisar situações reais e a aplicar conceitos de forma prática e contextualizada.

Questões sobre serviços

Questão 01

Uma família contrata uma empresa para instalar internet de fibra óptica em casa. Esse trabalho é classificado como serviço porque envolve

A)produção de um bem material que pode ser armazenadoB)prestação de uma atividade para atender uma necessidadeC)extração de matéria-prima para venda no atacadoD)transformação de minério em produto industrialE)cultivo de alimentos para abastecimento doméstico

Gabarito: alternativa B). Correto. Serviço é uma atividade prestada para atender uma demanda.

Comentários por alternativa:

A) Isso caracteriza produção de bem material, não prestação de serviço.
B) Correto. Serviço é uma atividade prestada para atender uma demanda.
C) Refere-se ao setor primário, ligado à extração.
D) É atividade industrial, não serviço.
E) Corresponde ao setor agropecuário.

Questão 02

Em uma cidade, o aumento de linhas de ônibus e metrô facilita o deslocamento de trabalhadores e estudantes. Esse tipo de serviço é importante porque

A)reduz a necessidade de circulação de pessoas na cidadeB)impede a concentração de serviços em áreas centraisC)substitui totalmente o uso de outros meios de transporteD)melhora a mobilidade e amplia o acesso a atividades urbanasE)diminui a necessidade de organização do espaço urbano

Gabarito: alternativa D). Correto. O transporte coletivo melhora a mobilidade e o acesso aos serviços urbanos.

Comentários por alternativa:

A) O transporte facilita a circulação, não a reduz.
B) O transporte pode integrar áreas, não impedir concentração.
C) Outros meios continuam existindo e sendo usados.
D) Correto. O transporte coletivo melhora a mobilidade e o acesso aos serviços urbanos.
E) A mobilidade exige mais planejamento urbano, não menos.

Questão 03

Uma escola particular oferece aulas presenciais, atividades online e plantões de dúvidas. Nesse caso, o serviço educacional se caracteriza principalmente por

A)transmitir conhecimento e desenvolver habilidadesB)transformar matérias-primas em mercadoriasC)produzir alimentos para a comunidade escolarD)explorar recursos naturais para financiar a instituiçãoE)realizar apenas circulação de mercadorias e dinheiro

Gabarito: alternativa A). Correto. Educação é um serviço voltado ao ensino e à formação.

Comentários por alternativa:

A) Correto. Educação é um serviço voltado ao ensino e à formação.
B) Isso descreve atividade industrial.
C) Esse é um exemplo do setor agropecuário ou de alimentação.
D) Essa ação pertence à exploração econômica de recursos naturais.
E) Isso se relaciona mais ao comércio e finanças.

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Questão 04

Ao contratar uma consulta médica, o paciente espera atendimento, diagnóstico e orientação. Esse serviço é exemplo de atividade do setor

A)primário, porque depende da produção agrícolaB)secundário, porque fabrica equipamentos hospitalaresC)industrial, porque transforma pacientes em produtosD)extrativo, porque retira recursos da naturezaE)terciário, porque presta atendimento direto às pessoas

Gabarito: alternativa E). Correto. Saúde é um serviço do setor terciário.

Comentários por alternativa:

A) O setor primário envolve agricultura, pecuária e extração.
B) Fabricar equipamentos é atividade industrial.
C) Essa ideia não corresponde à atividade em saúde.
D) Extração de recursos naturais não define esse serviço.
E) Correto. Saúde é um serviço do setor terciário.

Questão 05

Um bairro recebeu novas agências bancárias, farmácias, restaurantes e lojas de manutenção de celulares. Esse conjunto de atividades mostra a expansão de

A)mineração, responsável pela retirada de minériosB)atividade agrícola, voltada ao abastecimento do campoC)serviços, que atendem diferentes necessidades da populaçãoD)indústria pesada, que produz máquinas e veículosE)pesca comercial, ligada ao ambiente marítimo

Gabarito: alternativa C). Correto. Esses estabelecimentos prestam serviços à população.

Comentários por alternativa:

A) Mineração não explica farmácias, restaurantes e lojas.
B) As atividades citadas não são agrícolas.
C) Correto. Esses estabelecimentos prestam serviços à população.
D) Não se trata de produção industrial pesada.
E) Pesca comercial não tem relação com o exemplo.

Questão 06

Durante a pandemia, muitas empresas adotaram reuniões virtuais e atendimento por aplicativos. Essa mudança mostra a influência da tecnologia nos serviços porque

A)elimina a necessidade de qualquer interação humanaB)amplia formas de atendimento e comunicação à distânciaC)transforma todo serviço em atividade industrialD)impede o uso de informação na economiaE)reduz a importância da internet nas relações sociais

Gabarito: alternativa B). Correto. A tecnologia amplia possibilidades de atendimento remoto.

Comentários por alternativa:

A) A interação humana continua existindo, mesmo mediada por tecnologia.
B) Correto. A tecnologia amplia possibilidades de atendimento remoto.
C) Serviços não viram indústria por causa da tecnologia.
D) A informação ganha mais importância, não menos.
E) A internet se torna ainda mais relevante.

Questão 07

Uma cidade turística recebe visitantes em hotéis, museus, restaurantes e agências de passeio. Esse movimento econômico é importante porque

A)enfraquece a circulação de renda entre moradores e visitantesB)reduz a integração entre cultura e economiaC)substitui a necessidade de comércio e transporteD)faz a população abandonar atividades de consumoE)gera empregos e movimenta diversos serviços locais

Gabarito: alternativa E). Correto. O turismo movimenta renda e cria oportunidades de trabalho.

Comentários por alternativa:

A) O turismo tende a ampliar, e não enfraquecer, a circulação de renda.
B) Turismo integra cultura e atividade econômica.
C) Turismo depende de comércio e transporte, não os substitui.
D) A população continua consumindo e circulando.
E) Correto. O turismo movimenta renda e cria oportunidades de trabalho.

Questão 08

Em uma empresa, o setor de atendimento ao cliente resolve dúvidas, registra reclamações e orienta sobre produtos. Essa atividade é um exemplo de serviço de

A)apoio e relacionamento com o consumidorB)produção agrícola, pois depende do uso de terraC)extração mineral, pois utiliza recursos do subsoloD)fabricação, pois monta os produtos vendidosE)exploração florestal, pois usa madeira como base

Gabarito: alternativa A). Correto. O atendimento ao cliente é um serviço de apoio ao consumidor.

Comentários por alternativa:

A) Correto. O atendimento ao cliente é um serviço de apoio ao consumidor.
B) Não há produção agrícola nessa situação.
C) Ação não envolve extração mineral.
D) Atendimento não é fabricação de produtos.
E) Exploração florestal não se relaciona ao exemplo.

Questão 09

Quando o governo investe em saneamento básico, coleta de lixo e iluminação pública, ele está ampliando serviços que

A)dependem apenas da iniciativa privada para existirB)substituem a necessidade de planejamento urbanoC)reduzem a importância da infraestrutura nas cidadesD)aumentam a qualidade de vida e a saúde da populaçãoE)beneficiam exclusivamente o setor industrial

Gabarito: alternativa D). Correto. Esses serviços públicos melhoram saúde e condições de vida.

Comentários por alternativa:

A) O poder público tem papel central nesses serviços.
B) Saneamento e iluminação fazem parte do planejamento urbano.
C) A infraestrutura é ainda mais importante nesses casos.
D) Correto. Esses serviços públicos melhoram saúde e condições de vida.
E) Os benefícios atingem toda a população urbana.

Questão 10

Uma loja física passa a vender pela internet com entrega em domicílio e suporte por chat. Essa mudança mostra que os serviços podem

A)deixar de depender da organização e do atendimento ao públicoB)funcionar sem qualquer relação com consumidoresC)combinar comércio, tecnologia e logística em uma mesma atividadeD)existir apenas em espaços rurais e distantesE)eliminar o uso de informação na economia moderna

Gabarito: alternativa C). Correto. O exemplo reúne comércio, tecnologia e logística.

Comentários por alternativa:

A) Organização e atendimento continuam sendo essenciais.
B) Serviços dependem diretamente dos consumidores.
C) Correto. O exemplo reúne comércio, tecnologia e logística.
D) Serviços estão presentes em áreas urbanas e rurais.
E) A informação é central na economia digital.

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