Quem recebe o Pé-de-Meia pode precisar liberar o acesso ao Caixa Tem antes de movimentar os valores depositados pelo programa. A forma de fazer essa liberação depende principalmente da idade do estudante e, no caso dos menores de 18 anos, de quem é o responsável legal.
A conta usada para o pagamento do Pé-de-Meia é aberta pela Caixa Econômica Federal em nome do estudante, quando necessário, após a indicação feita pelo Ministério da Educação (MEC). O beneficiário não precisa solicitar a abertura de uma nova conta por conta própria para participar do programa.
Como liberar o Caixa Tem para o Pé-de-Meia
O primeiro passo é verificar se o estudante já possui uma conta compatível com o pagamento do incentivo. Quando o participante já tem uma Poupança Social Digital ou Poupança Caixa Tem ativa em seu próprio nome, essa conta pode ser usada para o crédito do benefício. Caso contrário, a conta é aberta automaticamente para o estudante selecionado pelo MEC.
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Depois disso, o acesso é feito pelo aplicativo Caixa Tem. Para estudantes com 18 anos ou mais, a movimentação pode ser feita pelo próprio titular, com as etapas de identificação e segurança solicitadas pelo aplicativo. Para menores de idade, há uma etapa adicional: a autorização do responsável legal. O cadastro atualizado no CadÚnico ajuda a identificar os estudantes elegíveis ao programa.
Menor de 18 anos precisa de autorização para acessar o Caixa Tem
Estudantes com menos de 18 anos podem ter a conta do Pé-de-Meia aberta normalmente em seu nome. No entanto, a movimentação do dinheiro depende da autorização do responsável legal. Essa liberação pode ser feita pelo Caixa Tem em determinadas situações ou presencialmente em uma agência da Caixa.
A orientação é que o responsável acesse o Caixa Tem utilizando o próprio CPF. Dentro do aplicativo, deve procurar a funcionalidade destinada à autorização do jovem. A opção aparece como “Acesso ao Jovem”.
Como a mãe pode liberar o Caixa Tem do estudante
Quando a responsável legal é a mãe do estudante, o procedimento pode ser feito diretamente pelo aplicativo. Depois de acessar o Caixa Tem com o próprio CPF, ela deve selecionar “Acesso ao Jovem”, informar o CPF do estudante e indicar que é a mãe.
Na sequência, é necessário confirmar o nome do beneficiário, ler os termos apresentados, concordar com as condições e inserir a senha. Cumpridas essas etapas, o acesso do estudante fica liberado para movimentação da conta.
Como o pai pode autorizar o acesso ao Caixa Tem
Se o responsável legal for o pai do estudante, a autorização também pode ser solicitada pelo Caixa Tem. O processo começa da mesma forma: acesso com o CPF do responsável, escolha da opção “Acesso ao Jovem”, inclusão do CPF do estudante e confirmação do vínculo.
Nesse caso, porém, existe uma etapa adicional. Será necessário enviar uma imagem do RG do estudante, fotografando os dois lados do documento em um local plano e bem iluminado. Após a concordância com os termos e a confirmação com a senha, a liberação pode ocorrer em até 48 horas.
E se o responsável não for o pai ou a mãe?
Quando o representante legal do estudante não é o pai nem a mãe, o procedimento muda. Nessa situação, a autorização para movimentação da conta do Pé-de-Meia deve ser feita presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal.
O responsável deve apresentar os documentos pessoais dele e do estudante, além da documentação que comprove a representação legal. Entre os documentos citados estão tutela, curatela, decisão judicial ou Guia de Acolhimento Institucional.
O estudante precisa abrir uma conta para receber o Pé-de-Meia?
Caixa Tem bloqueado: como resolver
Quando a própria conta estiver bloqueada por motivo de segurança, a orientação é procurar uma agência da Caixa, levando os documentos pessoais e o aparelho celular utilizado para acessar a conta. O bloqueio do Pé-de-Meia pode ocorrer por frequência, dados escolares ou matrícula duplicada.
Mensagem de celular inseguro também pode impedir o acesso
Há ainda situações em que o aplicativo apresenta mensagens como “celular inseguro”, “dispositivo inseguro”, “desative modo desenvolvedor” ou “teclado inseguro”. Esses avisos não significam necessariamente que o benefício foi bloqueado. Eles podem estar relacionados às configurações de segurança do aparelho.
A Caixa orienta verificar se o modo desenvolvedor ou debug está ativado no celular, além de observar a existência de aplicativos que estejam gravando ou transmitindo a tela. Também é recomendado utilizar somente aplicativos obtidos em lojas oficiais e evitar ferramentas que prometam desbloquear o Caixa Tem.
O que fazer se telefone ou e-mail estiverem errados
Outro problema que pode impedir o acesso ao benefício é a existência de telefone ou e-mail desatualizados no cadastro. A alteração dessas informações pode exigir atendimento presencial em uma agência.
Nessa situação, o cliente deve levar documento de identificação original, como RG ou CNH, e o celular. A mesma orientação vale quando o estudante ou responsável não reconhece o telefone ou o endereço de e-mail associado ao cadastro.
Cuidados ao acessar o dinheiro do Pé-de-Meia
O estudante e o responsável devem usar exclusivamente o aplicativo oficial Caixa Tem para acessar a conta do Pé-de-Meia. Links recebidos por mensagens, redes sociais ou e-mails que solicitem senha, código de segurança ou dados bancários devem ser tratados com cautela.
A Caixa também orienta que senhas e códigos enviados por SMS não sejam fornecidos a outras pessoas, inclusive a supostos atendentes. Em caso de dificuldade para liberar a conta ou movimentar o incentivo, o caminho mais seguro é usar os canais oficiais da instituição ou procurar uma agência da Caixa.
